よくある質問

皆さまからいただくよくある質問 当社に寄せられるお客様からの質問をご紹介します。

Q 調査を頼むとどのくらい料金がかかるの?

A 探偵社・興信所についてもっとも気になる質問だと思います。

まずは無料面談によりお客様の要望される調査目的の達成に必要となる調査日数や調査手法などを考慮し、見積もりを提示させていただきます。

提示した内容にご納得いただけない場合、無理に契約を迫るようなことは絶対にありません。
当社では全国一律の低料金で明確な調査料金を設定しておりますが、実際の調査にかかる経費(交通費、通信費など)については契約段階では不明であり、調査終了後の請求になりますので契約時に詳しくご説明いたします。

Q 契約書は作成してくれるの?

A フォーチュン広島では契約書を交わさずに調査を請け負うことはいたしません。

当社では調査契約書の発行が探偵業法により義務化される以前から必ず調査契約書を交わし、依頼者様と当社の双方で一通ずつ保管しています。 現在は探偵業法の規定により、重要事項説明書、調査目的確認書も発行しています。

Q 相談や見積は料金がかかるの?

A ご相談や調査計画のご提案、お見積はすべて無料です。

お客様の立場にたった問題解決方法や調査することの意義を説明させていただきます。 調査の必要性がない場合や調査契約をしない場合にも無償で問題解決のアドバイスをいたします。

Q どのような方法で調査をしてくれるの?

A 面談により詳しいお話をうかがい、ご相談者様それぞれのケースにもっとも有効な調査方法をご提案させていただき、具体的な手法をご説明いたします。

Q 途中で調査を止めた場合のキャンセル料金はいくらなの?

A キャンセル金の発生期日や発生した場合の期日までの残日数によるキャンセル料のパーセンテージなど、すべて調査契約書に明記しております。 もちろん、契約の際にキャンセルの取り扱いなどについて説明させていただきます。 契約後に調査をキャンセルされる場合は、規定によるキャンセル料発生の有無、発生している場合にはその金額についてお伝えいたしますし、契約書で依頼者様ご自身でもご確認いただけます。

Q 身内以外の人間の行方調査はしてもらえるの?

A ご家族以外でもお探しいたします。 音信不通の旧友を探したい、お礼を伝えたい恩師を探してほしいなど、さまざまなご要望にお応えいたします。 ただし、調査結果をストーカー目的などに悪用される恐れがある場合には調査契約をお断りしております。

Q そちらに依頼したということが他に漏れることはないの?

A 当社は依頼者様の利益、安全を第一に考え、守秘義務を厳守しております。 もちろん契約書にも秘密を守るという条項が明記されています。